CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTES

Les présentes Conditions Générales de Vente entrent en vigueur à compter du 8 aout 2011. Elles annulent et remplacent toutes versions antérieures.

ARTICLE 1 _ OBJET
.Les Conditions Générales de Vente suivantes ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de prestations par « Les Fées Look ».
.Identification des parties :
·Le vendeur : désigne l'auto entrepreneur Sandrine Vigneau,fondatrice et gerante de l'agence « les fées look » dont le siège social est domicilié au 28 rue des places , 33240 saint andre de cubzac, France immatriculé a insee n° de siret : 490 410 610 00029.
Les Fées Look ce déplace à domicile chez le client en gironde,mais se réserve le droit de facturer un déplacement trop loin.
·Le client : désigne toute personne physique ou morale ayant effectué la commande ou fait l'acquisition d'une prestation / ou coffret cadeau auprès de « Les Fées Look ».
· Le bénéficiaire : désigne la personne utilisant la prestation. Il peut s'agir d'une autre personne que le client.
· prestation : désigne le service fourni par le partenaire au profit du bénéficiaire. Il pourra s'agir de prestations de Conseil en Image, relooking.
-coffret cadeau:la personne offrant la prestation ne peux s'autoriser des décisions sur le look ou l'image de la personne recevant la prestation.
Les Fées Look travail dans le respect du diagnostic, du style, et des souhaits de son client, la personne ayant offert la prestations ne peux prétendre a un mécontentement.

.En visitant le site www,relook-bordeaux.fr ou en y achetant des services, vous vous engagez à avoir lu, compris et accepté les Conditions Générales de Vente décrites ci-après, et à les respecter. Elles pourront faire l'objet de modifications, aussi ce sont les conditions publiées lors de la date d'achat qui feront foi. Elles sont conclues pour la durée nécessaire à la réalisation des prestations ou la fin de validité du bon cadeau.

ARTICLE 2 _COMMANDES, TARIFS ET REGLEMENTS DES PRESTATIONS
.Les tarifs sont indiqués en euros non soumis à la T.V.A. Non applicable pour les auto entrepreneurs ( article 293 b du C.G.I).
Les fées look se réserve le droit de modifier ses prix et contenus de prestation jusqu'à deux fois par an.
.Chaque prestation devra être réglée en totalité avant sa réalisation. En cas de règlement en plusieurs fois, les modalités seront au préalable fixées par écrit entre les cocontractants.
.Passé un délai de 60 jours à compter de la date d'émission de la facture le défaut de règlement entraînera le paiement des pénalités de retard, au taux d'intérêt appliqué par la Banque Centrale Européenne à son opération de refinancement la plus récente majoré de 10 %. Les pénalités de retard sont exigibles sans qu'un rappel soit nécessaire.
Seuls les chèques de banques domiciliées en France seront acceptés. Ils devront être libellés à l'ordre de sandrine vigneau.
Aucun règlement par Carte Bancaire ne sera accepté.
Les fées look ne saurait être tenue pour responsable de toute utilisation frauduleuse d'un quelconque moyen de paiement.
.Règlements
La passation des commandes peuvent ce faire,par téléphone ou par mails, mais les règlements ce feront par envoie de courrier à l'adresse du siège social de « les fées look »,ou bien remis en mains propres,soit le jour de la livraison du coffret cadeaux, soit le jour de la prestation.

Les achats, coffrets cadeau compris, sont valables 1 an à compter de la date d'achat, mode de paiement faisant foi.Toute réclamation de réalisation de prestation, passée ce délai sera caduque et laissée sans suite.

ARTICLE 3 _.LIVRAISONS
.Les délais d'expédition des coffrets cadeaux sont de 72h ouvrés maximum.
« Les Fées Look » expédie ses Bons Cadeaux partout en France métropolitaine et ne sera pas tenu responsable des retards causés par un quelconque dysfonctionnement externe (perte ou retard occasionné par La Poste, grèves…). La livraison sera effectuée à l'adresse indiquée lors de la saisie de la commande à l'adresse signifiée par mail ou par téléphone. « Les fées look » ne peut donc être tenu pour responsable en cas d'erreur de saisie du client lors de la commande.
.Aucun frais de livraison ne sera facturé au client.

ARTICLE 4 _ DROIT DE RETRACTATION
.Le client dispose d'un délai de sept jours ouvrables pour exercer son droit de rétractation sans avoir à à régler de pénalités. Toute annulation de prestation hors formation par le Client, fût-ce en cas de force majeure, doit être communiquée par mail à lesfeeslook@gmail.com. Le délai légal de 7 jours court à compter de la validation définitive de la commande. 
Aucun remboursement ne sera accordé en cas d'annulation à moins de 6 jours ouvrables avant la ou les prestations.
.Dans le cas de l'annulation d'une commande de Coffret Cadeau, dans le délai légal de 7 jours, si celui-ci ne nous est pas retourné en parfait état, le remboursement se fera sur le prix de la prestation duquel sera déduit 10 € (exemple : pour un coffret de 120 € non retourné, seuls 110 € seront remboursés) . Un avoir du même montant utilisable sous 6 mois pourra être proposé.

ARTICLE 5 _ CONDITIONS DE REALISATION DES PRESTATIONS - FORCE MAJEURE
Afin d'assurer le bon déroulement de la prestation, « Les Fées Look » demande à son client de respecter les heures de rendez-vous. En cas de retard supérieur à 30 minutes, « Les Fées Look » se réserve le droit d'écourter ou reporter la prestation.
.Toute prestation non reportée 72 heures ouvrées avant le rendez-vous fera l'objet de frais de dossier d'un montant de 15 €, sauf cas de force majeure. Une fois ces frais acquittés, un nouveau rendez-vous sera fixé. 
.Chaque Partie devra informer son cocontractant dans les meilleurs délais en cas d'un événement de force majeure l'empêchant d'effectuer tout ou partie de ses obligations contractuelles.
.L'ensemble des prestations sont réalisées au domicile du client hormis :
l'accompagnement shopping,qui ce déroule dans les magasins, lieu choisi par Sandrine Vigneau , en accord avec le client,et forcement adapté au diagnostic fait pendant le rdv.
- l'accompagnement chez le coiffeur partenaire, Le salon 72 avenue de verdum cestas , tous soins capillaires ou travail technique sera à la charge du client, et règlement ses suppléments directement à la sarl le salon,
. « les fées look » ne pourra encourir de responsabilité pour tout dommage indirect ou imprévisible au moment de la prestation. « les fées look » a une obligation de moyens, en aucun cas de résultats.

.Sandrine Vigneau dispose d'une assurance de Responsabilité Civile. Les participants doivent posséder leur propre assurance dont ils fournirons une copie si un accident a lieu.
.En cas de non utilisation, vol ou perte d'un BON CADEAU DE «Les Fées Look », ni le client, ni le bénéficiaire ne pourra prétendre à aucun remboursement ou compensation. 
.Seul le Bon cadeau original donnera droit à la prestation. 
.Les bons cadeaux sont valables pendant 1 an. Les rendez-vous devront être pris, par sécurité, un mois au plus tard avant l'échéance. En cas de force majeure, le client devra en informer « les fées look » dans ce délai de 1 an.
Les dates réservées pour participer aux MAKE_UP PARTY pourront être reportées 24 heures avant faute d'avoir recueilli un nombre suffisant de participants, ce qui serait considéré comme un cas de force majeure et ne pourrait en aucun cas ouvrir droit à des dommages et intérêts pour le client ou bénéficiaire.
Une autre date d'atelier collectif ou un bon de valeur équivalente pour une prestation individuelle seront alors proposés au client.

ARTICLE 5 _ PROPRIETE INTELLECTUELLE
Tous les livrés et fiche conseil remis auxclient restent la propriété exclusive de « Les Fées Look » et ne peuvent en aucun cas être reproduits, communiqués ou diffusés sans un accord préalable de la direction de « Les Fées Look ».

ARTICLE 6 _ LITIGES
.Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français. . En cas de désaccord, les termes de ces Conditions Générales de Vente prévalent sur toute communication orale ou écrite établie entre le client et « Les Fées Look ». En cas de litige ou de réclamation, chaque partie pourra en informer l'autre. Le parties tenteront d'obtenir une solution amiable. Si après deux mois, aucune solution satisfaisante pour les deux parties n'a été mise en application, le tribunal de Bordeaux sera alors seul compétent pour régler le litige.